918 Kundenrezensionen Von der kostenlosen Demo bis zur 365-tägigen Update-Garantie begleitet Sie EchteFrage durch die gesamte Vorbereitung auf die EXIN IT Service Management Foundation based on ISO/IEC 20000. Starten Sie 2026 mit den 136 Übungsfragen zur EX0-115 Prüfung.
EXIN EX0-115 Prüfungsübersicht:
| Zertifizierungsanbieter: | EXIN |
|---|---|
| Prüfungsname: | EXIN IT-Service-Management-Grundlagen auf Basis von ISO/IEC 20000 (EX0-115) |
| Prüfungsnummer: | EX0-115 |
| Mindestpunktzahl: | 65 % (ca. 26/40) |
| Verwandte Zertifizierungen: | ISO/IEC 20000 Foundation ITIL Foundation |
| Gültigkeitsdauer des Zertifikats: | Gültigkeit auf Lebenszeit (kein Ablaufdatum, vorbehaltlich Aktualisierungen der EXIN-Richtlinien) |
| Prüfungsformat: | Multiple-Choice-Fragen |
| Prüfungsgebühr: | Regionsabhängig (ca. 200–250 €) |
| Verfügbare Sprachen: | Englisch, Deutsch, Französisch, Portugiesisch, Spanisch |
| Prüfungsdauer: | 60 Minuten |
| Anzahl der Fragen: | 40 |
| Empfohlenes Training: | Von EXIN zugelassene Schulungsanbieter |
| Prüfungsanmeldung: | Offizielles Zertifizierungsportal von EXIN |
| Beispielfragen: |  |
| Prüfungsmethode: | Online-Prüfung mit Aufsicht oder Prüfung in einem Testzentrum (je nach Region und dem beauftragten Prüfungsanbieter von EXIN) |
| Voraussetzungen: | Es gibt keine formalen Zulassungsvoraussetzungen; grundlegende Kenntnisse im Bereich IT-Dienstleistungen werden empfohlen. |
| Offizielle Syllabus-URL: | https://www.exin.com |
EXIN EX0-115 Prüfungsthemen:
| Abschnitt | Ziele |
|---|---|
| Prozesse des Dienstlebenszyklus | - Dienstbetrieb
|
| Rahmenwerk ISO/IEC 20000 | - Überblick über die Normen ISO/IEC 20000
|
| Stetige Verbesserung | - Verfahren zur Verbesserung von Dienstleistungen
|
| Grundlagen des Service-Managements | - Einführung in das IT-Service-Management
|
Alles Wichtige zur EXIN IT Service Management Foundation based on ISO/IEC 20000 im Überblick
Die EX0-115 Prüfung (IT Service Management Foundation based on ISO/IEC 20000) ist eine offizielle Zertifizierungsprüfung von EXIN. Mit dem Bestehen erlangen Sie die Zertifizierung IT-Service-Management-Grundlagen auf Basis von ISO/IEC 20000. Sie ist der Stufe Grundlagen zugeordnet. In engem Zusammenhang stehen außerdem die Zertifizierungen ITIL Foundation, ISO/IEC 20000 Foundation.
Die EX0-115 Prüfung umfasst 40 Fragen in 60 Minuten. Daraus ergibt sich ein straffes Antworttempo: Verlieren Sie sich nicht zu lange in einzelnen Fragen, markieren Sie unsichere Punkte und behalten Sie am Ende eine Zeitreserve für den zweiten Durchgang. Am wirksamsten trainieren Sie dieses Zeitmanagement, indem Sie die 136 Übungsfragen von EchteFrage mehrfach unter realen Zeitbedingungen durcharbeiten – die Desktop- und die Online Test Engine begleiten Sie dabei mit einem Zeitlimit wie im Prüfungszentrum.
Zum Bestehen der EX0-115 Prüfung benötigen Sie 65 % (ca. 26/40). Die offizielle Prüfungsgebühr beträgt Regionsabhängig (ca. 200–250 €); beachten Sie, dass bei einem Nichtbestehen der volle Betrag für jeden Wiederholungsversuch erneut anfällt. Messen Sie daher Ihren Wissensstand vor der Anmeldung mit den Übungsfragen von EchteFrage: Liegen Ihre Ergebnisse in den Übungstests stabil über der Bestehensgrenze, ist der Prüfungstermin eine gut investierte Entscheidung.
Für die EX0-115 Prüfung gilt: Es gibt keine formalen Zulassungsvoraussetzungen; grundlegende Kenntnisse im Bereich IT-Dienstleistungen werden empfohlen. Da Hersteller ihre Zulassungsbedingungen gelegentlich anpassen, bestätigen Sie die aktuellen Vorgaben bitte vor der Anmeldung auf der offiziellen Seite von EXIN: Offizielle Prüfungsinformationen zur EXIN IT Service Management Foundation based on ISO/IEC 20000.
Die Anmeldung zur EX0-115 Prüfung erfolgt über die folgenden offiziellen Kanäle:
Zur Prüfungsform: Online-Prüfung mit Aufsicht oder Prüfung in einem Testzentrum (je nach Region und dem beauftragten Prüfungsanbieter von EXIN)
EXIN empfiehlt zur Vorbereitung auf die EXIN IT Service Management Foundation based on ISO/IEC 20000 die folgenden offiziellen Trainings:
Ergänzend dazu bieten Ihnen die 136 Übungsfragen von EchteFrage die Möglichkeit, das Gelernte unter Prüfungsbedingungen anzuwenden und Wissenslücken gezielt zu schließen.
Ja. Laden Sie einfach die kostenlose PDF-Demo zur EX0-115 Prüfung herunter und prüfen Sie Qualität und Schwierigkeitsgrad der Fragen, bevor Sie sich entscheiden. Nach dem Kauf erhalten Sie außerdem 365 Tage lang kostenlose Updates: Sobald sich die Prüfungsinhalte ändern, sendet Ihnen EchteFrage die aktualisierte Version automatisch per E-Mail. Nach Ablauf des Jahres verlängern Sie den Update-Service mit 50 % Rabatt.
Sollten Sie die entsprechende Prüfung innerhalb von 60 Tagen nach dem Kauf nicht bestehen, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis vollständig (100% Money Back Guarantee). Voraussetzungen: Die Prüfung wurde frühestens drei Tage nach dem Kauf abgelegt, der Name des Prüflings stimmt mit dem des Zahlenden überein, und Sie reichen innerhalb von zwei Tagen nach der Prüfung die Anmeldebestätigung (Enrollment Slip) als Scan sowie das offizielle Score Report als PDF ein – die Bearbeitung erfolgt innerhalb von sieben Tagen. Ausgenommen sind kostenlose Materialien und abgelaufene Bestellungen. Alternativ zur Rückerstattung können Sie kostenlos zwei gleichwertige Prüfungsvorbereitungen wählen und behalten dabei den Update-Service Ihres gekauften Produkts. Die Lieferung erfolgt unmittelbar nach Zahlungseingang als Sofort-Download: Ihre Unterlagen erreichen Sie innerhalb einer Minute per E-Mail; sollte die Nachricht nach zwei Stunden noch nicht eingegangen sein, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst. Eine Begrenzung der Installationen auf verschiedenen Computern gibt es nicht.
Die EX0-115 Prüfung gliedert sich in 4 Themenbereiche. Zu den wichtigsten zählen:
- Rahmenwerk ISO/IEC 20000
- Stetige Verbesserung
- Prozesse des Dienstlebenszyklus
Die vollständige Aufstellung aller Bereiche samt Gewichtung finden Sie in der Prüfungsübersicht weiter oben auf dieser Seite.
EXIN IT Service Management Foundation based on ISO/IEC 20000 EX0-115 Prüfungsfragen mit Lösungen
Frage #1
According to the ISO/IEC 20000-1:2011 standard it is important that a process exists to deal with contractual disputes with suppliers.
Which process is responsible for the definition of this process?
A. Contract management
B. Service level management
C. Supplier management
D. Business relationship management
Frage #2
What is an example of a Configuration item (CI)?
A. Location of a server
B. Serial number
C. Name of the supplier of an Underpinning contract (UC)
D. Service catalogue
Frage #3
Which of the following is a best practice concerning information security risk assessment?
A. Information security risk assessments should be performed as a result of the review of every incident.
B. Information security risk assessments should be performed once a year.
C. Information security risk assessments should be performed at agreed intervals and be maintained during changes.
D. Information security risk assessments should be carried out by an external auditor to maintain objectivity.
Frage #4
According to ISO/IEC 20000, what is the minimum frequency for the Service Provider and the Customer to attend a service review meeting for discussing changes to the service scope?
A. monthly
B. annually
C. quarterly
D. only when there is a business need to change the service
Frage #5
Which aspect of the IT-Service Industry is considered to be one of the most important, but also one of the most difficult?
A. methodological order based on best practices
B. incorporating technological innovations
C. constant quality
D. innovating the way services are provided
Fragen und Antworten:
| Frage #1 Antwort: C | Frage #2 Antwort: D | Frage #3 Antwort: C | Frage #4 Antwort: B | Frage #5 Antwort: C |
Forbes -
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