1181 Kundenrezensionen Steht die Prüfung kurz bevor, zählt jede Lernstunde. Die 78 Übungsfragen zur ITSM20F Prüfung von EchteFrage führen Sie ohne Umwege zu den prüfungsrelevanten Inhalten der EXIN IT Service Management Foundation based on ISO/IEC 20000 (ITSM20F.EN). So nutzen Sie auch kurze Zeitfenster effektiv.
EXIN ITSM20F Prüfungsübersicht:
| Zertifizierungsanbieter: | EXIN |
|---|---|
| Prüfungsname: | IT-Service-Management Foundation auf Grundlage von ISO/IEC 20000 |
| Prüfungsnummer: | ITSM20F.EN |
| Prüfungsdauer: | 60 Minuten |
| Prüfungsformat: | Multiple-Choice-Fragen |
| Verfügbare Sprachen: | Koreanisch, Portugiesisch, Japanisch, Englisch |
| Mindestpunktzahl: | 65% |
| Verwandte Zertifizierungen: | EXIN IT Service Management Professional auf Grundlage von ISO/IEC 20000 EXIN IT Service Management Associate auf Grundlage von ISO/IEC 20000 |
| Anzahl der Fragen: | 40 |
| Beispielfragen: |  |
| Prüfungsmethode: | Präsenzprüfung oder online überwachte Prüfung |
| Voraussetzungen: | Keine |
| Offizielle Syllabus-URL: | https://www.exin.com/business-service-management/exin-it-service-management-based-on-iso-iec-20000/exin-it-service-management-foundation-based-on-iso-iec-200002018 |
EXIN ITSM20F Prüfungsthemen:
| Abschnitt | Gewichtung | Ziele |
|---|---|---|
| Einführung in das IT-Service-Management | 15% | - Grundlegende Konzepte des IT-Service-Managements - Wesentliche Konzepte im Zusammenhang mit ISO/IEC 20000-1:2018 |
| Service Management System (SMS) | 30% | - Grundlegende Konzepte des Service Management Systems - Wesentliche Bestandteile eines Service Management Systems |
| Betrieb des Service Management Systems | 55% | - Prozesse für Service-Design, -Erstellung und -Übergang - Prozesse zur Bearbeitung und Erfüllung von Anfragen - Prozesse für Angebot und Nachfrage - Prozesse für Beziehungen und Vereinbarungen - Prozesse zur Service-Gewährleistung - Prozesse des Serviceportfolios |
Häufig gestellte Fragen rund um die ITSM20F Zertifizierungsprüfung
Die ITSM20F Prüfung (IT Service Management Foundation based on ISO/IEC 20000 (ITSM20F.EN)) ist eine offizielle Zertifizierungsprüfung von EXIN. Mit dem Bestehen erlangen Sie die Zertifizierung ITSM. Sie ist der Stufe Foundation zugeordnet. In engem Zusammenhang stehen außerdem die Zertifizierungen EXIN IT Service Management Associate auf Grundlage von ISO/IEC 20000, EXIN IT Service Management Professional auf Grundlage von ISO/IEC 20000.
Die ITSM20F Prüfung umfasst 40 Fragen in 60 Minuten. Daraus ergibt sich ein straffes Antworttempo: Verlieren Sie sich nicht zu lange in einzelnen Fragen, markieren Sie unsichere Punkte und behalten Sie am Ende eine Zeitreserve für den zweiten Durchgang. Am wirksamsten trainieren Sie dieses Zeitmanagement, indem Sie die 78 Übungsfragen von EchteFrage mehrfach unter realen Zeitbedingungen durcharbeiten – die Desktop- und die Online Test Engine begleiten Sie dabei mit einem Zeitlimit wie im Prüfungszentrum.
Für die ITSM20F Prüfung gilt: Keine Da Hersteller ihre Zulassungsbedingungen gelegentlich anpassen, bestätigen Sie die aktuellen Vorgaben bitte vor der Anmeldung auf der offiziellen Seite von EXIN: Offizielle Prüfungsinformationen zur EXIN IT Service Management Foundation based on ISO/IEC 20000 (ITSM20F.EN).
Ja. Laden Sie einfach die kostenlose PDF-Demo zur ITSM20F Prüfung herunter und prüfen Sie Qualität und Schwierigkeitsgrad der Fragen, bevor Sie sich entscheiden. Nach dem Kauf erhalten Sie außerdem 365 Tage lang kostenlose Updates: Sobald sich die Prüfungsinhalte ändern, sendet Ihnen EchteFrage die aktualisierte Version automatisch per E-Mail. Nach Ablauf des Jahres verlängern Sie den Update-Service mit 50 % Rabatt.
Sollten Sie die entsprechende Prüfung innerhalb von 60 Tagen nach dem Kauf nicht bestehen, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis vollständig (100% Money Back Guarantee). Voraussetzungen: Die Prüfung wurde frühestens drei Tage nach dem Kauf abgelegt, der Name des Prüflings stimmt mit dem des Zahlenden überein, und Sie reichen innerhalb von zwei Tagen nach der Prüfung die Anmeldebestätigung (Enrollment Slip) als Scan sowie das offizielle Score Report als PDF ein – die Bearbeitung erfolgt innerhalb von sieben Tagen. Ausgenommen sind kostenlose Materialien und abgelaufene Bestellungen. Alternativ zur Rückerstattung können Sie kostenlos zwei gleichwertige Prüfungsvorbereitungen wählen und behalten dabei den Update-Service Ihres gekauften Produkts. Die Lieferung erfolgt unmittelbar nach Zahlungseingang als Sofort-Download: Ihre Unterlagen erreichen Sie innerhalb einer Minute per E-Mail; sollte die Nachricht nach zwei Stunden noch nicht eingegangen sein, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst. Eine Begrenzung der Installationen auf verschiedenen Computern gibt es nicht.
Die ITSM20F Prüfung gliedert sich in 3 Themenbereiche. Zu den wichtigsten zählen:
- Betrieb des Service Management Systems (55%)
- Einführung in das IT-Service-Management (15%)
- Service Management System (SMS) (30%)
Die vollständige Aufstellung aller Bereiche samt Gewichtung finden Sie in der Prüfungsübersicht weiter oben auf dieser Seite.
EXIN IT Service Management Foundation based on ISO/IEC 20000 (ITSM20F.EN) ITSM20F Prüfungsfragen mit Lösungen
Frage #1
What defines Service Quality?
A. Meeting stated customer requirements and expectations
B. Providing a cost-effective service
C. A series of activities that can be assessed in advance by a provider and customer
D. Achieving a 99.999% continuous level of availability
Frage #2
Which process aims to prevent incidents resulting from changes to the IT infrastructure?
A. Incident Management
B. Availability Management
C. Problem Management
D. Change Management
Frage #3
What is the aim of an internal audit?
A. To verify whether the defined key performance indicators (KPIs) are actually determined
B. To monitor employee performance
C. To ensure and improve one's own quality capability
D. To instruct all employees that quality-related requirements must be observed
Frage #4
What is mandatory to define in the incident management procedures?
A. The recording of deficiencies in the configuration management database (CMDB)
B. The implementation of emergency changes
C. The escalation of incidents
D. The recording of problems
Frage #5
The success and failure of Releases shall be measured. What is included in these measurements?
A. The Release dates
B. The Incidents related to a Release in the period following a Release
C. The Request for Change (RFC)
D. The frequency and types of Releases
Fragen und Antworten:
| Frage #1 Antwort: A | Frage #2 Antwort: D | Frage #3 Antwort: C | Frage #4 Antwort: C | Frage #5 Antwort: B |
Wallenstein -
Wunderbar! ch habe in der letzten Woche die ITSM20F Prüfung bestanden, nachdem ich ihr Studienmaterial benutzt hatte. Ich bin ziemlich aufgeregt. Dank für ihre Untertützung!