1134 Kundenrezensionen Jede Wiederholungsprüfung kostet nicht nur Nerven, sondern erneut die volle Prüfungsgebühr. Mit den aktuellen Übungsfragen zur 1Z1-1038 Prüfung von EchteFrage gehen Sie gut vorbereitet in die Oracle Cross-Channel Contact Center Cloud 2019 Implementation Essentials und senken das Risiko eines kostspieligen zweiten Anlaufs.
Oracle 1Z1-1038 Prüfungsübersicht:
| Zertifizierungsanbieter: | Oracle |
|---|---|
| Prüfungsname: | Oracle Cross-Channel Contact Center Cloud 2019 Implementation Essentials |
| Prüfungsnummer: | 1Z0-1038 |
| Prüfungsgebühr: | USD 245 |
| Prüfungsformat: | Mehrfachauswahl |
| Verwandte Zertifizierungen: | Oracle Service Center 2019 Certified Implementation Specialist |
| Prüfungsdauer: | 105 Minuten |
| Anzahl der Fragen: | 60 |
| Verfügbare Sprachen: | Englisch |
| Beispielfragen: |  |
| Prüfungsmethode: | In einem Prüfungszentrum der Oracle University oder als überwachte Online-Prüfung von Oracle. |
| Voraussetzungen: | Oracle empfiehlt eine entsprechende Schulung sowie praktische Erfahrung in der Implementierung von Oracle Cross-Channel Contact Center Cloud (Oracle Service Cloud); es gibt jedoch keine verpflichtenden Vorprüfungen. |
| Offizielle Syllabus-URL: | https://education.oracle.com/oracle-cross-channel-contact-center-cloud-2019-implementation-essentials/pexam_1Z0-1038 |
Oracle 1Z1-1038 Prüfungsthemen:
| Abschnitt | Ziele |
|---|---|
| Thema 1: Wissensmanagement und Kundenportal | - Funktionen zur Selbstbedienung
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| Thema 2: Umfragen und Feedbackmanagement | - Konfiguration von Umfragen
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| Thema 3: E-Mail, Chat und kanalübergreifende Abläufe | - Verwaltung von Interaktionen
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| Thema 4: Integrationen und APIs | - Integrationstechnologien
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| Thema 5: Analytik und Berichtswesen | - Berichtsframework
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| Thema 6: Konfiguration von Geschäftsobjekten | - Standard- und benutzerdefinierte Objekte
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| Thema 7: Arbeitsbereiche und Agentenoberfläche | - Gestaltung von Arbeitsbereichen
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| Thema 8: Architektur und Navigation von Oracle Service Cloud | - Anwendungsarchitektur
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| Thema 9: Geschäftsregeln und Automatisierung | - Konfiguration der Automatisierung
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FAQ: Alles Wichtige zur Oracle 1Z1-1038 Zertifizierungsprüfung
Die 1Z1-1038 Prüfung (Oracle Cross-Channel Contact Center Cloud 2019 Implementation Essentials) ist eine offizielle Zertifizierungsprüfung von Oracle. Nach dem Bestehen erhalten Sie die Zertifizierung „Oracle Service Cloud Cross-Channel Contact Center“. Sie ist der Stufe Implementierungsspezialist zugeordnet. Zudem steht sie in Zusammenhang mit folgenden weiteren Zertifizierungen: Oracle Service Center 2019 Certified Implementation Specialist. Mit den 72 Übungsfragen von EchteFrage bereiten Sie sich gezielt auf alle Anforderungen dieser Prüfung vor.
In der Prüfung 1Z1-1038 bearbeiten Sie 60 Aufgaben innerhalb von 105 Minuten. Kalkulieren Sie Ihre Zeit deshalb von Anfang an: Markieren Sie schwierige Fragen, statt an ihnen hängenzubleiben, und kehren Sie später zu ihnen zurück. Damit Ihnen das Zeitmanagement in der echten Prüfung nicht zum Stolperstein wird, empfehlen wir mehrere komplette Probeklausuren unter Zeitdruck – die Desktop-Test-Engine von EchteFrage bildet genau diese Bedingungen ab.
Für die Anmeldung zur 1Z1-1038 Prüfung gilt: Oracle empfiehlt eine entsprechende Schulung sowie praktische Erfahrung in der Implementierung von Oracle Cross-Channel Contact Center Cloud (Oracle Service Cloud); es gibt jedoch keine verpflichtenden Vorprüfungen.. Da sich die Anforderungen gelegentlich ändern, bestätigen Sie die Angaben bitte zusätzlich auf der offiziellen Prüfungsseite von Oracle.
Ja. Auf der Produktseite stellt EchteFrage eine kostenlose PDF-Demo der 1Z1-1038 Übungsfragen bereit – so prüfen Sie Aufbau und Qualität des Materials unverbindlich, bevor Sie kaufen. Nach dem Kauf erhalten Sie 365 Tage lang kostenlose Updates; läuft dieser Zeitraum ab, verlängern Sie den Update-Service mit 50 % Rabatt.
Sollten Sie die 1Z1-1038 Prüfung innerhalb von 60 Tagen nach dem Kauf nicht bestehen, erstattet EchteFrage Ihnen den vollständigen Kaufpreis. Voraussetzungen: Die Erstattung gilt nur für die zum Produkt passende Prüfung; ein Nichterfolg innerhalb der ersten drei Tage nach dem Kauf, bereits heruntergeladene Produkte ohne tatsächliche Prüfungsteilnahme, kostenlose Materialien und abgelaufene Bestellungen sind ausgeschlossen, und der Name des Prüflings muss mit dem Namen des Käufers übereinstimmen. Reichen Sie dazu innerhalb von zwei Tagen nach der Prüfung eine gescannte Anmeldebestätigung (Enrollment Slip) sowie Ihren offiziellen Score Report als PDF ein – die Bearbeitung erfolgt innerhalb von sieben Tagen. Alternativ können Sie auf die Erstattung verzichten und kostenlos zwei gleichwertige Prüfungsprodukte erhalten; der Update-Service für Ihr ursprünglich gekauftes Produkt bleibt dabei bestehen. Die Lieferung erfolgt unmittelbar nach der Zahlung: Sie laden Ihr Produkt sofort herunter, zusätzlich erreicht Sie die Lieferungs-E-Mail innerhalb einer Minute. Sollte sie nach zwei Stunden noch nicht eingegangen sein, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Eine Begrenzung der Anzahl der Installationen gibt es nicht.
Die 1Z1-1038 Prüfung gliedert sich in 9 Themengebiete. Zu den wichtigsten Bereichen zählen E-Mail, Chat und kanalübergreifende Abläufe, Analytik und Berichtswesen sowie Integrationen und APIs. Die vollständige Übersicht aller Prüfungsbereiche samt Gewichtung finden Sie weiter oben im Abschnitt „Exam Topics“ auf dieser Seite.
Oracle Cross-Channel Contact Center Cloud 2019 Implementation Essentials 1Z1-1038 Prüfungsfragen mit Lösungen
Your customer has designed a guide to explain in detail to end users how to apply for a career guidance program. The customer wants this guide to be placed on the Customer Portal pages and a survey to be opened when an option in this guide is selected.
Which survey type would you use?
- A. Broadcast survey
- B. Polling survey
- C. Transactional survey in rules
- D. Website link survey
Antwort: D 🗳️
When an incident is opened, your customer wants to have different workspaces opened based on the products selected in the "Ask a Question" form on the Customer Portal pages.
Which three elements are necessary to design the workflow?
- A. Workspace
- B. Return
- C. Load
- D. Decision
- E. Set Fields
- F. Entry Point
Antwort: A,D,F 🗳️
Which three statements are true about the Custom Process Model (CPM) in Oracle Service Cloud?
- A. It can be triggered by an event that occurs on community objects.
- B. It is also known as the Object Event Handler.
- C. It can be triggered by an event that occurs even on a custom object.
- D. It is triggered by an event that occurs on the standard objects that are used by queues.
- E. It is a PHP script that executes only synchronously.
- F. It is always triggered from business rules.
- G. It is triggered by an event that occurs on standard objects only.
Antwort: A,B,C 🗳️
Which two statements are true when working with add-ins in a Custom Object workspace?
- A. You cannot obtain a custom object instance directly by using the add-in API. You need to use the Connect web service for SOAP again for the, same.
- B. It is not possible to automate anything by using an add-in framework in a Custom Object workspace.
- C. Using the record context, you can obtain an instance of a custom object by passing the package name and object name.
- D. IGenericObject is the interface that is available with the add-in API for custom objects.
- E. IGenericObject is the interface that is available with the Connect Common Object Model (CCOM) API for custom objects.
Antwort: A,C 🗳️
Which two statements are true about mailboxes?
- A. The Dbtstatus utility is responsible for having incidents created after an email is sent to the Service Cloud mailbox.
- B. Outreach mailing uses a mailbox that is configured for processing emails between customers and agents.
- C. Techmail is responsible for pulling emails from single or multiple mailboxes.
- D. Mails sent out from Oracle Service Cloud will always have custhelp.com in the email address.
- E. The Techmail utility is responsible for creating incidents when an email is sent to the Service Cloud mailbox.
Antwort: C,E 🗳️
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Klose -
Ich bin zufrieden mit der Genauigkeit ihrer Fragen und Antworten der 1Z1-1038. EchteFrage, vielen dank!