1378 Kundenrezensionen Die Genesys Cloud Certified Professional - Contact Center Administration gilt unter IT-Fachkräften als anspruchsvoll. Mit den Praxisfragen von EchteFrage arbeiten Sie sich auf das tatsächliche Niveau der GCP-GC-ADM Prüfung vor und betreten den Prüfungsraum deutlich selbstsicherer.
Genesys GCP-GC-ADM Prüfungsübersicht:
| Zertifizierungsanbieter: | Genesys |
|---|---|
| Prüfungsname: | Genesys Cloud Certified Professional – Verwaltung von Kontaktzentren |
| Prüfungsnummer: | GCP-GC-ADM |
| Verwandte Zertifizierungen: | Genesys Cloud CX Certified Specialist Certifications Genesys Cloud CX Certified Professional (GCX-GCP) |
| Gültigkeitsdauer des Zertifikats: | 2 Jahre |
| Anzahl der Fragen: | 55 |
| Prüfungsformat: | Mehrfachauswahl, Einfachauswahl, Szenariobasierte Fragen |
| Prüfungsgebühr: | 500 USD |
| Mindestpunktzahl: | 65 % |
| Verfügbare Sprachen: | Englisch |
| Prüfungsdauer: | 120 Minuten |
| Beispielfragen: |  |
| Prüfungsmethode: | Online-Prüfung mit Fernaufsicht über die Genesys-Zertifizierungsplattform. |
| Voraussetzungen: | Es ist keine offizielle Vorprüfung erforderlich. Praktische Erfahrung in der Verwaltung von Genesys Cloud CX sowie im Betrieb von Kontaktzentren wird jedoch dringend empfohlen. |
| Offizielle Syllabus-URL: | https://beyond.genesys.com/explore/certification/cloud |
Genesys GCP-GC-ADM Prüfungsthemen:
| Abschnitt | Gewichtung | Ziele |
|---|---|---|
| Plattformfunktionen von Genesys Cloud | 50% | - Kommunikation und Zusammenarbeit
|
| Verwaltung von Kontaktzentren | 25% | - Benutzerverwaltung
|
| Implementierung von Genesys Cloud | 25% | - Funktionen für Qualität und Personalmanagement
|
Alles Wichtige zur Genesys Cloud Certified Professional - Contact Center Administration im Überblick
Die GCP-GC-ADM Prüfung (Genesys Cloud Certified Professional - Contact Center Administration) ist eine offizielle Zertifizierungsprüfung von Genesys. Mit dem Bestehen erlangen Sie die Zertifizierung Genesys Certified Professional. Sie ist der Stufe Professional zugeordnet. In engem Zusammenhang stehen außerdem die Zertifizierungen Genesys Cloud CX Certified Professional (GCX-GCP), Genesys Cloud CX Certified Specialist Certifications.
Die GCP-GC-ADM Prüfung umfasst 55 Fragen in 120 Minuten. Daraus ergibt sich ein straffes Antworttempo: Verlieren Sie sich nicht zu lange in einzelnen Fragen, markieren Sie unsichere Punkte und behalten Sie am Ende eine Zeitreserve für den zweiten Durchgang. Am wirksamsten trainieren Sie dieses Zeitmanagement, indem Sie die 62 Übungsfragen von EchteFrage mehrfach unter realen Zeitbedingungen durcharbeiten – die Desktop- und die Online Test Engine begleiten Sie dabei mit einem Zeitlimit wie im Prüfungszentrum.
Zum Bestehen der GCP-GC-ADM Prüfung benötigen Sie 65 %. Die offizielle Prüfungsgebühr beträgt 500 USD; beachten Sie, dass bei einem Nichtbestehen der volle Betrag für jeden Wiederholungsversuch erneut anfällt. Messen Sie daher Ihren Wissensstand vor der Anmeldung mit den Übungsfragen von EchteFrage: Liegen Ihre Ergebnisse in den Übungstests stabil über der Bestehensgrenze, ist der Prüfungstermin eine gut investierte Entscheidung.
Für die GCP-GC-ADM Prüfung gilt: Es ist keine offizielle Vorprüfung erforderlich. Praktische Erfahrung in der Verwaltung von Genesys Cloud CX sowie im Betrieb von Kontaktzentren wird jedoch dringend empfohlen. Da Hersteller ihre Zulassungsbedingungen gelegentlich anpassen, bestätigen Sie die aktuellen Vorgaben bitte vor der Anmeldung auf der offiziellen Seite von Genesys: Offizielle Prüfungsinformationen zur Genesys Cloud Certified Professional - Contact Center Administration.
Ja. Laden Sie einfach die kostenlose PDF-Demo zur GCP-GC-ADM Prüfung herunter und prüfen Sie Qualität und Schwierigkeitsgrad der Fragen, bevor Sie sich entscheiden. Nach dem Kauf erhalten Sie außerdem 365 Tage lang kostenlose Updates: Sobald sich die Prüfungsinhalte ändern, sendet Ihnen EchteFrage die aktualisierte Version automatisch per E-Mail. Nach Ablauf des Jahres verlängern Sie den Update-Service mit 50 % Rabatt.
Sollten Sie die entsprechende Prüfung innerhalb von 60 Tagen nach dem Kauf nicht bestehen, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis vollständig (100% Money Back Guarantee). Voraussetzungen: Die Prüfung wurde frühestens drei Tage nach dem Kauf abgelegt, der Name des Prüflings stimmt mit dem des Zahlenden überein, und Sie reichen innerhalb von zwei Tagen nach der Prüfung die Anmeldebestätigung (Enrollment Slip) als Scan sowie das offizielle Score Report als PDF ein – die Bearbeitung erfolgt innerhalb von sieben Tagen. Ausgenommen sind kostenlose Materialien und abgelaufene Bestellungen. Alternativ zur Rückerstattung können Sie kostenlos zwei gleichwertige Prüfungsvorbereitungen wählen und behalten dabei den Update-Service Ihres gekauften Produkts. Die Lieferung erfolgt unmittelbar nach Zahlungseingang als Sofort-Download: Ihre Unterlagen erreichen Sie innerhalb einer Minute per E-Mail; sollte die Nachricht nach zwei Stunden noch nicht eingegangen sein, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst. Eine Begrenzung der Installationen auf verschiedenen Computern gibt es nicht.
Die GCP-GC-ADM Prüfung gliedert sich in 3 Themenbereiche. Zu den wichtigsten zählen:
- Plattformfunktionen von Genesys Cloud (50%)
- Verwaltung von Kontaktzentren (25%)
- Implementierung von Genesys Cloud (25%)
Die vollständige Aufstellung aller Bereiche samt Gewichtung finden Sie in der Prüfungsübersicht weiter oben auf dieser Seite.
Genesys Cloud Certified Professional - Contact Center Administration GCP-GC-ADM Prüfungsfragen mit Lösungen
Frage #1
The Bullseye routing method relaxes the required skills as the selection pool expands from one ring to the next. How many rings maximum may be defined for Bullseye routing?
A. 4
B. 2
C. 6
D. 8
Frage #2
What two options are available to create a customized user role?
A. Create a new Role and assign the necessary permissions to that role
B. Create a new Group and assign the necessary permissions to the group
C. Create or modify a workgroup to meet your needs
D. Copy an existing role then add the necessary permissions to meet your needs
Frage #3
Several people have complained that they try to join a group chat and they can't find the group in a search. What is the most likely reason?
A. The group is set to members only and they are not members of the group
B. The group is set to public
C. The group is in the wrong Organization
D. Group chat is only available to administrators
Frage #4
What additional functionality will your business have by setting up and using ACD Messaging in your contact center?
A. The ability to receive and route specific tweets to agents so that they can respond to those tweets
B. The ability to have agents spontaneously post information about your business to Twitter, Facebook, and other social media outlets
C. The ability for customers to access their accounts via social media channels
D. The ability to create and manage a Facebook page
Frage #5
When Enable Calls is turned on for a Group, Genesys Cloud routes interactions to all members either sequentially or randomly.
A. True
B. False
Fragen und Antworten:
| Frage #1 Antwort: A | Frage #2 Antwort: A | Frage #3 Antwort: C | Frage #4 Antwort: C | Frage #5 Antwort: B |
Adomeit -
Ich bestand die GCP-GC-ADM mit hohen Noten in Amerika. Die meisten Fragen in der echten Prüfung kommen aus der Pürfungsaufgaben aus EchteFrage. Dank für die Hilfe aus EchteFrage.