1117 Kundenrezensionen Wer die echte Prüfungssituation bereits erlebt hat, geht gelassener in die SDM_2002001040 Prüfung. Die Test Engines von EchteFrage simulieren den Ablauf der Nokia SDM Certification - CARE und bieten Ihnen 2026 mit 121 Praxisfragen die realistischste Vorbereitung.
Nokia SDM_2002001040 Prüfungsübersicht:
| Zertifizierungsanbieter: | Nokia |
|---|---|
| Prüfungsname: | SDM-Zertifizierung – CARE-Prüfung |
| Prüfungsnummer: | SDM_2002001040 |
| Anzahl der Fragen: | 80–120 |
| Prüfungsdauer: | 180 Minuten |
| Verwandte Zertifizierungen: | Nokia SDM Certification Track |
| Prüfungsgebühr: | 125 USD |
| Prüfungsformat: | Szenariobasierte Fragen, Multiple-Choice-Fragen |
| Mindestpunktzahl: | 70 % |
| Gültigkeitsdauer des Zertifikats: | 3 Jahre |
| Verfügbare Sprachen: | Englisch |
| Empfohlenes Training: | Offizielle Schulung für Nokia SDM CARE |
| Prüfungsanmeldung: | Registrierung bei Nokia Learning Services Anmeldung zur Prüfung bei Pearson VUE |
| Beispielfragen: |  |
| Prüfungsmethode: | Online-Prüfung mit Fernaufsicht oder vor Ort bei autorisierten Testzentren von Pearson VUE |
| Voraussetzungen: | Keine formellen Teilnahmevoraussetzungen; Grundkenntnisse der Servicebereitstellungs- und Kundensupport-Prozesse bei Nokia werden empfohlen |
| Offizielle Syllabus-URL: | https://learningstore.nokia.com/ |
Nokia SDM_2002001040 Prüfungsthemen:
| Abschnitt | Gewichtung | Ziele |
|---|---|---|
| Einführung in das Service Delivery Management (SDM) | 20% | - Überblick über SDM und seine Rolle im Kundensupport - Service Level Agreements (SLAs) und KPIs - Grundlagen der Störungs- und Problemlösung - Kundenanforderungen und -erwartungen |
| Teamführung und Leitungsaufgaben | 10% | - Teamentwicklung und Motivation - Leitung von Teams für die Servicebereitstellung - Funktionsübergreifende Kommunikation - Führungsaufgaben im Bereich SDM |
| Kundenbeziehungsmanagement | 25% | - Kommunikations- und Interaktionsstrategien - Messung und Verbesserung der Kundenzufriedenheit - Aufbau und Pflege von Kundenbeziehungen - Umgang mit Beschwerden und Eskalationen |
| Servicequalität und Leistungsüberwachung | 20% | - Qualitätssicherung und Einhaltung von Vorschriften - Methoden zur Serviceverbesserung - Überwachung und Bewertung der Serviceleistung - Serviceberichterstattung und Auswertung von Kennzahlen |
| Abläufe der Servicebereitstellung | 25% | - Prozesse des Änderungs- und Freigabemanagements - Betrieb des Service Desks und bewährte Verfahren - Dienstkontinuität und Notfallwiederherstellung - Verwaltung von Störungen und Serviceanfragen |
Häufig gestellte Fragen rund um die SDM_2002001040 Zertifizierungsprüfung
Die SDM_2002001040 Prüfung (SDM Certification - CARE) ist eine offizielle Zertifizierungsprüfung von Nokia. Mit dem Bestehen erlangen Sie die Zertifizierung SDM-Zertifizierung – CARE. Sie ist der Stufe Fachkraft zugeordnet. In engem Zusammenhang stehen außerdem die Zertifizierungen Nokia SDM Certification Track.
Die SDM_2002001040 Prüfung umfasst 80–120 Fragen in 180 Minuten. Daraus ergibt sich ein straffes Antworttempo: Verlieren Sie sich nicht zu lange in einzelnen Fragen, markieren Sie unsichere Punkte und behalten Sie am Ende eine Zeitreserve für den zweiten Durchgang. Am wirksamsten trainieren Sie dieses Zeitmanagement, indem Sie die 121 Übungsfragen von EchteFrage mehrfach unter realen Zeitbedingungen durcharbeiten – die Desktop- und die Online Test Engine begleiten Sie dabei mit einem Zeitlimit wie im Prüfungszentrum.
Zum Bestehen der SDM_2002001040 Prüfung benötigen Sie 70 %. Die offizielle Prüfungsgebühr beträgt 125 USD; beachten Sie, dass bei einem Nichtbestehen der volle Betrag für jeden Wiederholungsversuch erneut anfällt. Messen Sie daher Ihren Wissensstand vor der Anmeldung mit den Übungsfragen von EchteFrage: Liegen Ihre Ergebnisse in den Übungstests stabil über der Bestehensgrenze, ist der Prüfungstermin eine gut investierte Entscheidung.
Für die SDM_2002001040 Prüfung gilt: Keine formellen Teilnahmevoraussetzungen; Grundkenntnisse der Servicebereitstellungs- und Kundensupport-Prozesse bei Nokia werden empfohlen Da Hersteller ihre Zulassungsbedingungen gelegentlich anpassen, bestätigen Sie die aktuellen Vorgaben bitte vor der Anmeldung auf der offiziellen Seite von Nokia: Offizielle Prüfungsinformationen zur Nokia SDM Certification - CARE.
Die Anmeldung zur SDM_2002001040 Prüfung erfolgt über die folgenden offiziellen Kanäle:
Zur Prüfungsform: Online-Prüfung mit Fernaufsicht oder vor Ort bei autorisierten Testzentren von Pearson VUE
Nokia empfiehlt zur Vorbereitung auf die Nokia SDM Certification - CARE die folgenden offiziellen Trainings:
Ergänzend dazu bieten Ihnen die 121 Übungsfragen von EchteFrage die Möglichkeit, das Gelernte unter Prüfungsbedingungen anzuwenden und Wissenslücken gezielt zu schließen.
Ja. Laden Sie einfach die kostenlose PDF-Demo zur SDM_2002001040 Prüfung herunter und prüfen Sie Qualität und Schwierigkeitsgrad der Fragen, bevor Sie sich entscheiden. Nach dem Kauf erhalten Sie außerdem 365 Tage lang kostenlose Updates: Sobald sich die Prüfungsinhalte ändern, sendet Ihnen EchteFrage die aktualisierte Version automatisch per E-Mail. Nach Ablauf des Jahres verlängern Sie den Update-Service mit 50 % Rabatt.
Sollten Sie die entsprechende Prüfung innerhalb von 60 Tagen nach dem Kauf nicht bestehen, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis vollständig (100% Money Back Guarantee). Voraussetzungen: Die Prüfung wurde frühestens drei Tage nach dem Kauf abgelegt, der Name des Prüflings stimmt mit dem des Zahlenden überein, und Sie reichen innerhalb von zwei Tagen nach der Prüfung die Anmeldebestätigung (Enrollment Slip) als Scan sowie das offizielle Score Report als PDF ein – die Bearbeitung erfolgt innerhalb von sieben Tagen. Ausgenommen sind kostenlose Materialien und abgelaufene Bestellungen. Alternativ zur Rückerstattung können Sie kostenlos zwei gleichwertige Prüfungsvorbereitungen wählen und behalten dabei den Update-Service Ihres gekauften Produkts. Die Lieferung erfolgt unmittelbar nach Zahlungseingang als Sofort-Download: Ihre Unterlagen erreichen Sie innerhalb einer Minute per E-Mail; sollte die Nachricht nach zwei Stunden noch nicht eingegangen sein, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst. Eine Begrenzung der Installationen auf verschiedenen Computern gibt es nicht.
Die SDM_2002001040 Prüfung gliedert sich in 5 Themenbereiche. Zu den wichtigsten zählen:
- Abläufe der Servicebereitstellung (25%)
- Servicequalität und Leistungsüberwachung (20%)
- Einführung in das Service Delivery Management (SDM) (20%)
Die vollständige Aufstellung aller Bereiche samt Gewichtung finden Sie in der Prüfungsübersicht weiter oben auf dieser Seite.
Nokia SDM Certification - CARE SDM_2002001040 Prüfungsfragen mit Lösungen
Variable costs:
- A. vary with the volume of production.
- B. is an efficiency ratio.
- C. are same as OPEX costs.
- D. vary according to an index.
Which of the Care Service Cancellation process tasks is NOT under Care Program Manager responsibility?
- A. Ensuring with local CLicS Key User that the Customer's users are removed from CLicS role management.
- B. Identifying related 3rd party vendor support agreements.
- C. Care contract closing in Contract Database.
- D. Communication of changes related to customer's HWS services through the HWS organization and collaborators.
Care Plan can be used as:
- A. Service Manual, helping to induct new Care Team members.
- B. The source of resource forecast data.
- C. Basic reference in contractual disputes with customer.
- D. Financial Planning support tool in CT.
How does an NSN-PRS report show that SAP / accounting system and NELLE are set-up consistently?
- A. It compares the GIC structure with the Service Order structure.
- B. The totals coming from NELLE and SAP / accounting system match.
- C. Forecasted and actual cost and sales are on the same GICs.
- D. The half-year total remains stable.
It is June and in your latest financial report you see columns "Actual" Sales and Cost for Q2 Total. Where do the values come from?
- A. All from NELLE.
- B. All from Invoicing tool.
- C. All form SAP / accounting system.
- D. SAP for April and May, NELLE for June.
Meysenbug -
Ich möchte EchteFrage verdanken, denn sie mir die wichtigsten Materialien für die SDM_2002001040 Prüfung bietet. Sie ist wirklich ein guter Anbieter.