787 Kundenrezensionen Überzeugen Sie sich selbst, bevor Sie kaufen: EchteFrage stellt zur ITSM20F.EN Prüfung eine kostenlose PDF-Demo bereit. So prüfen Sie in Ruhe, ob die Übungsfragen zur EXIN IT Service Management Foundation based on ISO/IEC 20000 Ihren Ansprüchen genügen.
EXIN ITSM20F.EN Prüfungsübersicht:
| Zertifizierungsanbieter: | EXIN |
|---|---|
| Prüfungsname: | EXIN IT-Service-Management Foundation auf Basis von ISO/IEC 20000 (ITSM20F.EN) |
| Prüfungsnummer: | ITSM20F.EN |
| Anzahl der Fragen: | 40 |
| Prüfungsdauer: | 60 Minuten |
| Prüfungsgebühr: | Ungefähr 250–400 EUR (variiert je nach Region und Schulungsanbieter) |
| Prüfungsformat: | Multiple Choice, Ohne Hilfsmittel, Online mit Aufsicht oder vor Ort |
| Verwandte Zertifizierungen: | EXIN IT Service Management Specialist EXIN IT Service Management Professional ISO/IEC 20000 Foundation ITIL Foundation |
| Verfügbare Sprachen: | English |
| Mindestpunktzahl: | 65% |
| Gültigkeitsdauer des Zertifikats: | Lebenslang (keine verpflichtende Gültigkeitsbegrenzung) |
| Empfohlenes Training: | Schulungen zur ISO/IEC 20000 Foundation (Akkreditierte Partner) Offizielle Schulungsanbieter von EXIN |
| Prüfungsanmeldung: | EXIN Certification Portal |
| Beispielfragen: |  |
| Prüfungsmethode: | Prüfung mit Online-Aufsicht oder in einem Prüfungszentrum (vor Ort) |
| Voraussetzungen: | Keine formellen Zugangsvoraussetzungen; grundlegende Kenntnisse im Bereich IT-Dienstleistungen und ITSM-Konzepte werden empfohlen |
| Offizielle Syllabus-URL: | https://www.exin.com |
EXIN ITSM20F.EN Prüfungsthemen:
| Abschnitt | Ziele |
|---|---|
| Konzepte des Service-Managements | - Nutzen des Service-Managements für Unternehmen - Grundlagen des IT-Service-Managements |
| Prozesse im Lebenszyklus von Dienstleistungen | - Prozesse zur Störungsbehebung und Steuerung - Prozesse der Dienstleistungserbringung und der Kundenbeziehung |
| Service-Management-System (SMS) | - Anforderungen und Steuerung des SMS - Dokumentation und Verantwortlichkeiten der Leitung |
| Stetige Verbesserung | - Verbesserungszyklus im ITSM - Leistungsbewertung und Kennzahlen |
| Überblick über den Standard ISO/IEC 20000 | - Aufbau und Zweck von ISO/IEC 20000 - Geltungsbereich und Anwendbarkeit des Standards |
Häufig gestellte Fragen rund um die ITSM20F.EN Zertifizierungsprüfung
Die ITSM20F.EN Prüfung (IT Service Management Foundation based on ISO/IEC 20000) ist eine offizielle Zertifizierungsprüfung von EXIN. Mit dem Bestehen erlangen Sie die Zertifizierung IT-Service-Management auf Basis von ISO/IEC 20000 Foundation. Sie ist der Stufe Foundation zugeordnet. In engem Zusammenhang stehen außerdem die Zertifizierungen EXIN IT Service Management Professional, EXIN IT Service Management Specialist, ISO/IEC 20000 Foundation, ITIL Foundation.
Die ITSM20F.EN Prüfung umfasst 40 Fragen in 60 Minuten. Daraus ergibt sich ein straffes Antworttempo: Verlieren Sie sich nicht zu lange in einzelnen Fragen, markieren Sie unsichere Punkte und behalten Sie am Ende eine Zeitreserve für den zweiten Durchgang. Am wirksamsten trainieren Sie dieses Zeitmanagement, indem Sie die 135 Übungsfragen von EchteFrage mehrfach unter realen Zeitbedingungen durcharbeiten – die Desktop- und die Online Test Engine begleiten Sie dabei mit einem Zeitlimit wie im Prüfungszentrum.
Zum Bestehen der ITSM20F.EN Prüfung benötigen Sie 65%. Die offizielle Prüfungsgebühr beträgt Ungefähr 250–400 EUR (variiert je nach Region und Schulungsanbieter); beachten Sie, dass bei einem Nichtbestehen der volle Betrag für jeden Wiederholungsversuch erneut anfällt. Messen Sie daher Ihren Wissensstand vor der Anmeldung mit den Übungsfragen von EchteFrage: Liegen Ihre Ergebnisse in den Übungstests stabil über der Bestehensgrenze, ist der Prüfungstermin eine gut investierte Entscheidung.
Für die ITSM20F.EN Prüfung gilt: Keine formellen Zugangsvoraussetzungen; grundlegende Kenntnisse im Bereich IT-Dienstleistungen und ITSM-Konzepte werden empfohlen Da Hersteller ihre Zulassungsbedingungen gelegentlich anpassen, bestätigen Sie die aktuellen Vorgaben bitte vor der Anmeldung auf der offiziellen Seite von EXIN: Offizielle Prüfungsinformationen zur EXIN IT Service Management Foundation based on ISO/IEC 20000.
Die Anmeldung zur ITSM20F.EN Prüfung erfolgt über die folgenden offiziellen Kanäle:
Zur Prüfungsform: Prüfung mit Online-Aufsicht oder in einem Prüfungszentrum (vor Ort)
EXIN empfiehlt zur Vorbereitung auf die EXIN IT Service Management Foundation based on ISO/IEC 20000 die folgenden offiziellen Trainings:
- Offizielle Schulungsanbieter von EXIN
- Schulungen zur ISO/IEC 20000 Foundation (Akkreditierte Partner)
Ergänzend dazu bieten Ihnen die 135 Übungsfragen von EchteFrage die Möglichkeit, das Gelernte unter Prüfungsbedingungen anzuwenden und Wissenslücken gezielt zu schließen.
Ja. Laden Sie einfach die kostenlose PDF-Demo zur ITSM20F.EN Prüfung herunter und prüfen Sie Qualität und Schwierigkeitsgrad der Fragen, bevor Sie sich entscheiden. Nach dem Kauf erhalten Sie außerdem 365 Tage lang kostenlose Updates: Sobald sich die Prüfungsinhalte ändern, sendet Ihnen EchteFrage die aktualisierte Version automatisch per E-Mail. Nach Ablauf des Jahres verlängern Sie den Update-Service mit 50 % Rabatt.
Sollten Sie die entsprechende Prüfung innerhalb von 60 Tagen nach dem Kauf nicht bestehen, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis vollständig (100% Money Back Guarantee). Voraussetzungen: Die Prüfung wurde frühestens drei Tage nach dem Kauf abgelegt, der Name des Prüflings stimmt mit dem des Zahlenden überein, und Sie reichen innerhalb von zwei Tagen nach der Prüfung die Anmeldebestätigung (Enrollment Slip) als Scan sowie das offizielle Score Report als PDF ein – die Bearbeitung erfolgt innerhalb von sieben Tagen. Ausgenommen sind kostenlose Materialien und abgelaufene Bestellungen. Alternativ zur Rückerstattung können Sie kostenlos zwei gleichwertige Prüfungsvorbereitungen wählen und behalten dabei den Update-Service Ihres gekauften Produkts. Die Lieferung erfolgt unmittelbar nach Zahlungseingang als Sofort-Download: Ihre Unterlagen erreichen Sie innerhalb einer Minute per E-Mail; sollte die Nachricht nach zwei Stunden noch nicht eingegangen sein, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst. Eine Begrenzung der Installationen auf verschiedenen Computern gibt es nicht.
Die ITSM20F.EN Prüfung gliedert sich in 5 Themenbereiche. Zu den wichtigsten zählen:
- Konzepte des Service-Managements
- Stetige Verbesserung
- Prozesse im Lebenszyklus von Dienstleistungen
Die vollständige Aufstellung aller Bereiche samt Gewichtung finden Sie in der Prüfungsübersicht weiter oben auf dieser Seite.
EXIN IT Service Management Foundation based on ISO/IEC 20000 ITSM20F.EN Prüfungsfragen mit Lösungen
Frage #1
Why is a Service management system required?
A. To guarantee that Service levels will be met in all circumstances
B. To manage the financial costs of service delivery according to agreed budgets
C. To satisfy the needs of legislative requirements across the world
D. To deliver a fit for purpose service that is aligned to the agreed customer requirements
Frage #2
What is the objective of the Security Management process?
A. to manage information security effectively relating to the financial administration of service activities
B. to manage information security effectively for critical services only
C. to manage information security effectively for IT staff
D. to manage information security effectively within all service activities
Frage #3
What is the contribution of Availability Management to the Service Level Management process?
A. Availability Management provides information about the availability of the services being provided.
B. Availability Management supplies data about the availability requirements of users.
C. Availability Management ensures that a Service Level Agreement (SLA) is available for all users.
D. Availability Management acts in consultation with users to determine the availability of IT services.
Frage #4
A service provider discovers root cause of repetitive incident. The budget does not allow a permanent resolution.
What actions must the service provider now take?
A. Reclassify the problem as an incident so mitigating actions will occur
B. Record the root cause and close the problem
C. Escalate the information to Availability management for a service design change
D. Develop an action that will mitigate the impact of the problem on the service
Frage #5
What is the definition of IT Service Management?
A. An organization supping services to one or more customers
B. Requirements for delivering service based upon best practices
C. Best practice guidance for operating services
D. Specialized organizational capabilities providing value to customers
Fragen und Antworten:
| Frage #1 Antwort: D | Frage #2 Antwort: D | Frage #3 Antwort: A | Frage #4 Antwort: D | Frage #5 Antwort: D |
Quitt -
Ich bestand heute meine ITSM20F.EN Prüfung. Es sind gute Studienführung für die Prüfungsvorbereitung. Vielen Dank für ihre Hilfe.