853 Kundenrezensionen Steht die Prüfung kurz bevor, zählt jede Lernstunde. Die 173 Übungsfragen zur 820-605 Prüfung von EchteFrage führen Sie ohne Umwege zu den prüfungsrelevanten Inhalten der Cisco Customer Success Manager. So nutzen Sie auch kurze Zeitfenster effektiv.
Cisco 820-605 Prüfungsübersicht:
| Zertifizierungsanbieter: | Cisco |
|---|---|
| Prüfungsname: | Cisco Customer Success Manager |
| Prüfungsnummer: | 820-605 |
| Mindestpunktzahl: | Variabel (ca. 750–850 von 1000) |
| Prüfungsgebühr: | 250 USD |
| Verwandte Zertifizierungen: | Cisco Customer Success Manager Specialist |
| Anzahl der Fragen: | 55–65 |
| Verfügbare Sprachen: | Englisch |
| Prüfungsformat: | Multiple-Choice-Fragen |
| Gültigkeitsdauer des Zertifikats: | 3 Jahre |
| Prüfungsdauer: | 90 Minuten |
| Beispielfragen: |  |
| Prüfungsmethode: | Online (Pearson VUE) |
| Voraussetzungen: | Es gibt keine formalen Zulassungsvoraussetzungen; Grundkenntnisse der Methoden von Cisco im Bereich Kundenerfolg werden jedoch empfohlen |
| Offizielle Syllabus-URL: | https://www.cisco.com/site/us/en/learn/training-certifications/certifications/customer-success-manager/exams-and-training.html |
Cisco 820-605 Prüfungsthemen:
| Abschnitt | Gewichtung | Ziele |
|---|---|---|
| Thema 1: Vertragsverlängerung und Geschäftserweiterung | 15% | - Strategien und Abläufe zur Vertragsverlängerung - Erkennen von Potenzialen zur Geschäftserweiterung - Förderung von Kundenbindung und Wachstum |
| Thema 2: Branchenkenntnisse im Bereich Kundenerfolg | 15% | - Trends und Marktdynamik im Bereich Kundenerfolg - Wertschöpfung und geschäftliche Ergebnisse - Verwaltung des Kundenlebenszyklus |
| Thema 3: Management des Kundenerfolgs | 20% | - Kontinuierliche Steuerung der Wertschöpfung - Auswertung und Analyse von Nutzungsdaten - Kundenbindung und Aufbau von Geschäftsbeziehungen |
| Thema 4: Erstellung von Erfolgsplänen | 25% | - Abbildung der Kundenreise - Einbindung und Abstimmung mit Beteiligten - Erfolgsplanung und Zielsetzung |
| Thema 5: Management von Hindernissen | 25% | - Entwicklung von Strategien zur Beseitigung von Hindernissen - Erkennen von Hemmnissen bei der Nutzung - Überwindung von Widerständen und technischen Schwierigkeiten |
820-605 Prüfungs-FAQ: Ihre Fragen, unsere Antworten
Die 820-605 Prüfung (Cisco Customer Success Manager) ist eine offizielle Zertifizierungsprüfung von Cisco. Mit dem Bestehen erlangen Sie die Zertifizierung Digital Transformation Specialist. Sie ist der Stufe Spezialist zugeordnet. In engem Zusammenhang stehen außerdem die Zertifizierungen Cisco Customer Success Manager Specialist.
Die 820-605 Prüfung umfasst 55–65 Fragen in 90 Minuten. Daraus ergibt sich ein straffes Antworttempo: Verlieren Sie sich nicht zu lange in einzelnen Fragen, markieren Sie unsichere Punkte und behalten Sie am Ende eine Zeitreserve für den zweiten Durchgang. Am wirksamsten trainieren Sie dieses Zeitmanagement, indem Sie die 173 Übungsfragen von EchteFrage mehrfach unter realen Zeitbedingungen durcharbeiten – die Desktop- und die Online Test Engine begleiten Sie dabei mit einem Zeitlimit wie im Prüfungszentrum.
Zum Bestehen der 820-605 Prüfung benötigen Sie Variabel (ca. 750–850 von 1000). Die offizielle Prüfungsgebühr beträgt 250 USD; beachten Sie, dass bei einem Nichtbestehen der volle Betrag für jeden Wiederholungsversuch erneut anfällt. Messen Sie daher Ihren Wissensstand vor der Anmeldung mit den Übungsfragen von EchteFrage: Liegen Ihre Ergebnisse in den Übungstests stabil über der Bestehensgrenze, ist der Prüfungstermin eine gut investierte Entscheidung.
Für die 820-605 Prüfung gilt: Es gibt keine formalen Zulassungsvoraussetzungen; Grundkenntnisse der Methoden von Cisco im Bereich Kundenerfolg werden jedoch empfohlen Da Hersteller ihre Zulassungsbedingungen gelegentlich anpassen, bestätigen Sie die aktuellen Vorgaben bitte vor der Anmeldung auf der offiziellen Seite von Cisco: Offizielle Prüfungsinformationen zur Cisco Customer Success Manager.
Ja. Laden Sie einfach die kostenlose PDF-Demo zur 820-605 Prüfung herunter und prüfen Sie Qualität und Schwierigkeitsgrad der Fragen, bevor Sie sich entscheiden. Nach dem Kauf erhalten Sie außerdem 365 Tage lang kostenlose Updates: Sobald sich die Prüfungsinhalte ändern, sendet Ihnen EchteFrage die aktualisierte Version automatisch per E-Mail. Nach Ablauf des Jahres verlängern Sie den Update-Service mit 50 % Rabatt.
Sollten Sie die entsprechende Prüfung innerhalb von 60 Tagen nach dem Kauf nicht bestehen, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis vollständig (100% Money Back Guarantee). Voraussetzungen: Die Prüfung wurde frühestens drei Tage nach dem Kauf abgelegt, der Name des Prüflings stimmt mit dem des Zahlenden überein, und Sie reichen innerhalb von zwei Tagen nach der Prüfung die Anmeldebestätigung (Enrollment Slip) als Scan sowie das offizielle Score Report als PDF ein – die Bearbeitung erfolgt innerhalb von sieben Tagen. Ausgenommen sind kostenlose Materialien und abgelaufene Bestellungen. Alternativ zur Rückerstattung können Sie kostenlos zwei gleichwertige Prüfungsvorbereitungen wählen und behalten dabei den Update-Service Ihres gekauften Produkts. Die Lieferung erfolgt unmittelbar nach Zahlungseingang als Sofort-Download: Ihre Unterlagen erreichen Sie innerhalb einer Minute per E-Mail; sollte die Nachricht nach zwei Stunden noch nicht eingegangen sein, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst. Eine Begrenzung der Installationen auf verschiedenen Computern gibt es nicht.
Die 820-605 Prüfung gliedert sich in 5 Themenbereiche. Zu den wichtigsten zählen:
- Branchenkenntnisse im Bereich Kundenerfolg (15%)
- Management des Kundenerfolgs (20%)
- Management von Hindernissen (25%)
Die vollständige Aufstellung aller Bereiche samt Gewichtung finden Sie in der Prüfungsübersicht weiter oben auf dieser Seite.
Cisco Customer Success Manager 820-605 Prüfungsfragen mit Lösungen
Frage #1
What is the purpose of capturing moments of success with a customer?
A. expanding the purchased solution
B. validating deployment of the solution
C. recognizing the value of the engagement
D. renewing the contract and subscription
Frage #2
A customer informs their Customer Success Manager that they are not realizing the savings expected with their technology solution. The Customer Success Manager acknowledges the concern and takes ownership.
Which action does the Customer Success Manager take first?
A. Check the account health report, review the expected outcomes in the success plan, and set up an internal meeting with the account team to discuss next steps
B. Engage the service delivery manager and request two days of free consultation for the customer
C. Communicate to the technical customer center and request that an expert contact the customer to discuss the purchased solution
D. Escalate the situation to your manager and request a customer visit to understand concerns and expectations
Frage #3
Which two actions should be taken when a customer's usage is in decline? (Choose two.)
A. Show the customer how the current solution compares to the offers from a competitor.
B. Review the implementation plan with key customer leadership.
C. Assess the capabilities of the solution against the customer's desired outcomes.
D. Identify changes in the customer's business processes.
E. Tell the customer a new solution will soon be available.
Frage #4
Which expense is an operating expense (OPEX)?
A. office improvements
B. payroll
C. computer equipment
D. software
Frage #5
Which two actions are critical when communicating with executives? (Choose two.)
A. Target executive priorities
B. Keep services as a primary topic
C. Focus on technical details
D. Focus on the value achieved
E. Incorporate the sales team's plan
Fragen und Antworten:
| Frage #1 Antwort: C | Frage #2 Antwort: A | Frage #3 Antwort: B,C | Frage #4 Antwort: B | Frage #5 Antwort: A,D |
Metzner -
Ich bestand heute meine 820-605 Prüfung. Ihre Prüfungsaufgaben sind fast gleich wie die echte Cisco Prüfung. Vielen Dank, EchteFrage.