459 Kundenrezensionen Ob druckbares PDF, installierbare Testsoftware für Windows oder Online Test Engine im Browser – bei EchteFrage wählen Sie die Lernform, die zu Ihrem Alltag passt. Alle drei Varianten enthalten die 58 Übungsfragen zur 500-445 Prüfung (Cisco Implementing Cisco Contact Center Enterprise Chat and Email).
Cisco 500-445 Prüfungsübersicht:
| Zertifizierungsanbieter: | Cisco |
|---|---|
| Prüfungsname: | Implementierung von Cisco Contact Center Enterprise Chat und E-Mail |
| Prüfungsnummer: | 500-445 |
| Verwandte Zertifizierungen: | CCNP Collaboration |
| Prüfungsdauer: | 90 Minuten |
| Anzahl der Fragen: | 55–65 |
| Prüfungsgebühr: | USD 300 (kann je nach Region abweichen) |
| Gültigkeitsdauer des Zertifikats: | 3 Jahre |
| Prüfungsformat: | Mehrfachauswahl, Szenariobasierte Fragen, Einzelauswahl |
| Verfügbare Sprachen: | Englisch |
| Empfohlenes Training: | Cisco Learning Network Schulungen zu Contact Center über Cisco U. |
| Prüfungsanmeldung: | Anmeldung zur Cisco-Zertifizierung Cisco-Prüfungen bei Pearson VUE |
| Beispielfragen: |  |
| Prüfungsmethode: | Online über ein Prüfungszentrum von Pearson VUE oder als beaufsichtigte Online-Prüfung |
| Voraussetzungen: | Empfohlen: Erfahrung mit Cisco Unified Contact Center Enterprise sowie grundlegende Kenntnisse im Bereich CCNP Collaboration |
| Offizielle Syllabus-URL: | https://www.cisco.com/site/us/en/learn/training-certifications/exams.html |
Cisco 500-445 Prüfungsthemen:
| Abschnitt | Ziele |
|---|---|
| Thema 1: Architektur von Cisco Contact Center Enterprise | - Systemkomponenten und Bereitstellungsmodelle von CCE
|
| Thema 2: Berichterstellung und Fehlerbehebung | - Fehlerdiagnose und -behebung
|
| Thema 3: Cisco Finesse und die Arbeitsumgebung für Agenten | - Aufgaben von Vorgesetzten
|
| Thema 4: Systemverwaltung und Wartung | - Verwaltung der Systemkonfiguration
|
| Thema 5: Implementierung von Chat und E-Mail | - Bereitstellung und Konfiguration des Chat-Dienstes
|
Häufig gestellte Fragen rund um die 500-445 Zertifizierungsprüfung
Die 500-445 Prüfung (Implementing Cisco Contact Center Enterprise Chat and Email) ist eine offizielle Zertifizierungsprüfung von Cisco. Mit dem Bestehen erlangen Sie die Zertifizierung Cisco Certified Specialist – Contact Center Enterprise Chat and Email (zugeordnet zum CCNP Collaboration-Zweig). Sie ist der Stufe Professional zugeordnet. In engem Zusammenhang stehen außerdem die Zertifizierungen CCNP Collaboration.
Die 500-445 Prüfung umfasst 55–65 Fragen in 90 Minuten. Daraus ergibt sich ein straffes Antworttempo: Verlieren Sie sich nicht zu lange in einzelnen Fragen, markieren Sie unsichere Punkte und behalten Sie am Ende eine Zeitreserve für den zweiten Durchgang. Am wirksamsten trainieren Sie dieses Zeitmanagement, indem Sie die 58 Übungsfragen von EchteFrage mehrfach unter realen Zeitbedingungen durcharbeiten – die Desktop- und die Online Test Engine begleiten Sie dabei mit einem Zeitlimit wie im Prüfungszentrum.
Für die 500-445 Prüfung gilt: Empfohlen: Erfahrung mit Cisco Unified Contact Center Enterprise sowie grundlegende Kenntnisse im Bereich CCNP Collaboration Da Hersteller ihre Zulassungsbedingungen gelegentlich anpassen, bestätigen Sie die aktuellen Vorgaben bitte vor der Anmeldung auf der offiziellen Seite von Cisco: Offizielle Prüfungsinformationen zur Cisco Implementing Cisco Contact Center Enterprise Chat and Email.
Die Anmeldung zur 500-445 Prüfung erfolgt über die folgenden offiziellen Kanäle:
Zur Prüfungsform: Online über ein Prüfungszentrum von Pearson VUE oder als beaufsichtigte Online-Prüfung
Cisco empfiehlt zur Vorbereitung auf die Cisco Implementing Cisco Contact Center Enterprise Chat and Email die folgenden offiziellen Trainings:
Ergänzend dazu bieten Ihnen die 58 Übungsfragen von EchteFrage die Möglichkeit, das Gelernte unter Prüfungsbedingungen anzuwenden und Wissenslücken gezielt zu schließen.
Ja. Laden Sie einfach die kostenlose PDF-Demo zur 500-445 Prüfung herunter und prüfen Sie Qualität und Schwierigkeitsgrad der Fragen, bevor Sie sich entscheiden. Nach dem Kauf erhalten Sie außerdem 365 Tage lang kostenlose Updates: Sobald sich die Prüfungsinhalte ändern, sendet Ihnen EchteFrage die aktualisierte Version automatisch per E-Mail. Nach Ablauf des Jahres verlängern Sie den Update-Service mit 50 % Rabatt.
Sollten Sie die entsprechende Prüfung innerhalb von 60 Tagen nach dem Kauf nicht bestehen, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis vollständig (100% Money Back Guarantee). Voraussetzungen: Die Prüfung wurde frühestens drei Tage nach dem Kauf abgelegt, der Name des Prüflings stimmt mit dem des Zahlenden überein, und Sie reichen innerhalb von zwei Tagen nach der Prüfung die Anmeldebestätigung (Enrollment Slip) als Scan sowie das offizielle Score Report als PDF ein – die Bearbeitung erfolgt innerhalb von sieben Tagen. Ausgenommen sind kostenlose Materialien und abgelaufene Bestellungen. Alternativ zur Rückerstattung können Sie kostenlos zwei gleichwertige Prüfungsvorbereitungen wählen und behalten dabei den Update-Service Ihres gekauften Produkts. Die Lieferung erfolgt unmittelbar nach Zahlungseingang als Sofort-Download: Ihre Unterlagen erreichen Sie innerhalb einer Minute per E-Mail; sollte die Nachricht nach zwei Stunden noch nicht eingegangen sein, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst. Eine Begrenzung der Installationen auf verschiedenen Computern gibt es nicht.
Die 500-445 Prüfung gliedert sich in 5 Themenbereiche. Zu den wichtigsten zählen:
- Cisco Finesse und die Arbeitsumgebung für Agenten
- Berichterstellung und Fehlerbehebung
- Implementierung von Chat und E-Mail
Die vollständige Aufstellung aller Bereiche samt Gewichtung finden Sie in der Prüfungsübersicht weiter oben auf dieser Seite.
Cisco Implementing Cisco Contact Center Enterprise Chat and Email 500-445 Prüfungsfragen mit Lösungen
Frage #1
Which User objects in Enterprise Chat and Email are mapped in UCCE?
A. Agent, Supervisor, Administrator
B. Agent, Supervisor
C. Supervisor, Administrator
D. Agent
Frage #2
Which group must an email match to be transferred to any queue?
A. Application instance
B. Application path
C. Business hour
D. Media class
Frage #3
What is the formula for a standardized agent count for email?
A. Standardized agent count for email = Actual agent count * Average number of messages handled per hour by each agent / 6
B. Standardized agent count for email = Actual agent count * Average number of messages handled per hour by each agent / 20
C. Standardized agent count for email = Actual agent count * Average number of messages handled per hour by each agent / 10
D. Standardized agent count for email = Actual agent count * Average number of messages handled per hour by each agent / 4
Frage #4
What are two specifications for reporting templates? (Choose two.)
A. Templates can be deleted.
B. The availability of templates is controlled by licenses.
C. Any number of reports can be created from a template.
D. Only one report can be created per template.
E. A user can only create ten reports per template.
Frage #5
Where is the Script selector in CCE mapped in ECE?
A. Dialed Number
B. Workflow
C. Call Type
D. Queue
Fragen und Antworten:
| Frage #1 Antwort: A | Frage #2 Antwort: D | Frage #3 Antwort: C | Frage #4 Antwort: A,C | Frage #5 Antwort: C |
Uli -
Ich kaufte die alte Version von Prüfungsaufgaben für 500-445, aber dann bietet EchteFrage eine neue Version, die für das Bestehen der Prüfung ganz effektiv ist. Dank für den guten Kundendienst von EchteFrage.