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Cisco 500-440 Prüfungsübersicht:
| Zertifizierungsanbieter: | Cisco |
|---|---|
| Prüfungsname: | Entwurf von Cisco Unified Contact Center Enterprise |
| Prüfungsnummer: | 500-440 |
| Anzahl der Fragen: | 65–75 |
| Prüfungsdauer: | 75 Minuten |
| Verwandte Zertifizierungen: | Weitere Prüfungen zu Cisco Contact Center Enterprise (z. B. 500-442, 500-444, 500-445) Cisco Unified Contact Center Enterprise Specialist |
| Verfügbare Sprachen: | Englisch |
| Prüfungsformat: | Mehrfachauswahl, Drag-and-Drop, Szenariobasiert |
| Beispielfragen: |  |
| Prüfungsmethode: | Vor Ort oder als überwachte Online-Prüfung |
| Offizielle Syllabus-URL: | https://learningcontent.cisco.com/documents/exam-topics/500-440-ucced.pdf |
Cisco 500-440 Prüfungsthemen:
| Abschnitt | Gewichtung | Ziele |
|---|---|---|
| Thema 1: Entwurfsaspekte für Cisco Unified ICM, Cisco Finesse, Cisco Unified CVP und Cisco Unified Intelligence Center | 23% | - Funktionsweise und Anrufablauf von Hinweisansagen - Funktionsweise und Anrufablauf von Post-Call-Umfragen - Funktionsweise und Anrufablauf von Rückrufen auf Anfrage - Auswirkungen des Knotens zur erneuten Prüfung von Anrufen in Cisco Unified ICM-Skripten - Entwurf von Verwaltungsarbeitsplätzen bei geografisch getrennten Rechenzentren - Merkmale von Cisco Finesse und Erweiterungen von Drittanbietern - Arbeitsablauf in Cisco Finesse - Regeln zur Zielauswahl von Bearbeitern und deren Auswirkungen auf die CCE-Lösung - Funktionsumfang von Cisco Unified Border Element und SIP-Proxy - Verwendung von Anruftypen in Cisco Unified ICM |
| Thema 2: Netzwerkentwurfsaspekte für Cisco Unified CCE | 19% | - Netzwerkanforderungen für den Clusterbetrieb über das WAN (CoW) - Nutzung der Dienstgüte innerhalb von CCE - Hochverfügbarkeitsoptionen für CCE-Komponenten - Verfahren „Test Other Side“ in Unified ICM - Faktoren, die den Bandbreitenverbrauch von Cisco Unified Intelligence Center beeinflussen - Netzwerkanforderungen für sichtbare und private Verbindungen von Unified ICM - Ausfallsicherheits- und Wiederanlaufszenarien für Cisco Finesse - Grundlegende Bereitstellungsmodelle (Einzelstandort, zentralisierter Mehrstandortbetrieb, verteilter Mehrstandortbetrieb) - Ausfallszenarien bei geografisch verteilten Bereitstellungen |
| Thema 3: Virtualisierungsumgebung für Ressourcen im Contact Center und CCE-Komponenten | 11% | - Entwurfsaspekte für nachgelagerte IP-Switches - Verbindungsstruktur und Anbindung an das übergeordnete Netzwerk bei Cisco Unified Computing System B-Series - Unterstützte Funktionen von VMware - Entwurfsaspekte für Cisco Unified CCE auf UCS C-Series - Konfigurationsaspekte für Netzwerkschnittstellen in virtualisierten Umgebungen |
| Thema 4: Merkmale und Funktionsumfang der Cisco Unified CCE-Lösung | 23% | - Rolle von Cisco Unified Mobile Agent - Cisco Outbound Option - Rolle von Cisco Unified Intelligent Contact Management (Unified ICM) - Verkehr mit hoher Priorität in Cisco Unified ICM - Rolle von Cisco Unified Customer Voice Portal (CVP) - Verfahren für das präzise Routing - Rolle von Cisco Unified Communications Manager - Rolle von CTI in Cisco Unified CCE - Sicherheitsverfahren und Auswirkungen auf die Systemkapazität - Rolle der Überlastungssteuerung - Rolle von Sprachgateways und SIP-Proxy |
| Thema 5: Dimensionierung von Ressourcen im Contact Center und CCE-Komponenten | 13% | - Eingangsparameter für die Dimensionierung (Gesprächszeit, Wartezeit, Nachbearbeitungszeit) - Faktoren zur Dimensionierung von Unified CCE-Komponenten und erforderlicher Bandbreite - Entwurfsaspekte zur Dimensionierung von SIP-Proxy-Verfahren - Kapazitätsaspekte für Packaged CCE - Erlang-Berechnungen im Rahmen der Dimensionierung |
| Thema 6: Entwurfsaspekte für Cisco Unified Communications Manager in einer CCE-Lösung | 11% | - Aufrechterhaltung einer durchgehenden Berichterstattung bei weitergeleiteten Anrufen - Redundanzoptionen für CUCM bei zentralisierten Bereitstellungen - Auswirkungen der mehrleitigen automatischen Anrufverteilung in CCE - Entwurfsaspekte für Clusterbetrieb über das WAN in CUCM - CUCM-Anforderungen für Unified Mobile Agent - Optionen für die Anrufweiterleitung über SIP-Leitungen in CUCM - Von CUCM initiierte Anrufe an CVP |
Ihre Fragen zur Cisco 500-440 Zertifizierungsprüfung – beantwortet
Die Cisco Designing Cisco Unified Contact Center Enterprise (500-440) ist eine offizielle Zertifizierungsprüfung von Cisco. Mit dem Bestehen erwerben Sie die Zertifizierung Cisco Unified Contact Center Enterprise Specialist, die dem Level Spezialisierung (Cisco Unified Contact Center Enterprise Specialist) zugeordnet ist. Im fachlichen Umfeld dieser Prüfung stehen außerdem die Zertifizierungen Cisco Unified Contact Center Enterprise Specialist, Weitere Prüfungen zu Cisco Contact Center Enterprise (z. B. 500-442, 500-444, 500-445). Für eine systematische Vorbereitung nutzen Sie die 88 Übungsfragen von EchteFrage.
Laut Herstellerangaben umfasst die 500-440 Prüfung 65–75 Fragen, die Sie innerhalb von 75 Minuten bearbeiten. Rechnen Sie vorab aus, wie viel Zeit Ihnen damit im Durchschnitt pro Aufgabe bleibt, und trainieren Sie dieses Tempo gezielt. Ein zeitlich begrenzter Probedurchlauf in der Test Engine von EchteFrage zeigt Ihnen früh, bei welchen Themen Sie noch zu lange grübeln – so gehen Sie mit einem realistischen Zeitgefühl in die Prüfung.
Ja. Laden Sie vorab die kostenlose PDF-Demo zur 500-440 Prüfung herunter und verschaffen Sie sich einen ehrlichen Eindruck von Stil und Niveau der Fragen. Nach dem Kauf bleiben Sie zusätzlich abgesichert: 365 Tage lang erhalten Sie jede Aktualisierung der Cisco Designing Cisco Unified Contact Center Enterprise Materialien kostenlos, und danach verlängern Sie den Update-Service mit 50 % Rabatt.
Bestehen Sie die 500-440 Prüfung innerhalb von 60 Tagen nach dem Kauf nicht, erhalten Sie den vollen Kaufpreis zurück. Voraussetzungen: Sie senden uns innerhalb von zwei Tagen nach dem Prüfungstermin eine eingescannte Anmeldebestätigung (Enrollment Slip) sowie Ihren offiziellen Score Report als PDF; der Kandidatenname muss mit dem Namen des Käufers übereinstimmen. Nicht anwendbar ist die Regelung, wenn Sie die Prüfung innerhalb der ersten drei Tage nach dem Kauf ablegen, die Materialien nur heruntergeladen, aber keine Prüfung absolviert haben, oder wenn es sich um kostenlose Unterlagen beziehungsweise abgelaufene Bestellungen handelt. Ihr Antrag wird innerhalb von sieben Tagen bearbeitet. Alternativ zur Rückerstattung tauschen Sie das Produkt kostenlos gegen zwei gleichwertige Prüfungsmaterialien und behalten den Update-Service für Ihr ursprüngliches Produkt. Die Lieferung selbst erfolgt sofort: Nach der Bezahlung steht der Download bereit, und die E-Mail erreicht Sie in der Regel innerhalb einer Minute – sollte sie nach zwei Stunden nicht eingegangen sein, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Eine Begrenzung der Anzahl der Installationen gibt es nicht.
Die 500-440 Prüfung gliedert sich laut offiziellem Lehrplan in 6 Themengebiete. Zu den wichtigsten zählen:
- Entwurfsaspekte für Cisco Unified ICM, Cisco Finesse, Cisco Unified CVP und Cisco Unified Intelligence Center (23%)
- Virtualisierungsumgebung für Ressourcen im Contact Center und CCE-Komponenten (11%)
- Dimensionierung von Ressourcen im Contact Center und CCE-Komponenten (13%)
Die vollständige Übersicht aller Prüfungsinhalte finden Sie weiter oben im Abschnitt mit den Exam Topics. Arbeiten Sie jedes Gebiet anschließend gezielt mit den Übungsfragen von EchteFrage durch.
Cisco Designing Cisco Unified Contact Center Enterprise 500-440 Prüfungsfragen mit Lösungen
In a Cisco Finesse 10.0(x) deployment, primary and secondary nodes can be installed on separate domains.
Which two requirements must be met for the pair to work properly? (Choose two.)
- A. All Cisco Finesse clients should be able to perform DNS lookups of the Cisco Finesse servers using the FQDN.
- B. Each Cisco Finesse server should be able to perform DNS lookup of the other server using fully qualified domain name.
- C. Primary and secondary Cisco Finesse servers should only communicate with IP address.
- D. All Cisco Finesse clients should be local to the Cisco Finesse servers.
- E. All Cisco Finesse clients should connect to the server with IP address.
Antwort: A,B 🗳️
With Cisco Unified Contact Center Enterprise, what is the maximum number of skill groups in a Cisco Finesse Queue gadget?
- A. 50
- B. 20
- C. 100
- D. 15
Antwort: A 🗳️
In Cisco UCCE, What is the reference design for vmnic configuration on UCS Tested Reference Configuration (TRCs)?
- A. An active-active non-failover ride scheme
- B. Either Mode (active-active or active-standby) with Nexus 1000v
- C. An active-standby scheme
- D. With UCS B, use only active-active scheme with Fabric Interconnect switch (FI)
Antwort: D 🗳️
Erklärung: (Nur für EchteFrage-Mitglieder sichtbar)
Cisco Unified Contact Center Enterprise uses Cisco Unified Customer Voice Portal in comprehensive mode.
The customer estimates the peak inbound traffic to be 20 CPS, and that they have 10% transfer calls and 10% Courtesy Callback. They need to deploy SIP proxy. How many minimum SIP invites should be used to size the SIP proxy?
- A. 24 invites/sec
- B. 22 invites/sec
- C. 88 invites/sec
- D. 96 invites/sec
Antwort: C 🗳️
Which three system responses are valid if the Cisco Unified Contact Center Enterprise (centralized deployment with remote branches) and the remote branch lose the public network connection to both of the data centers? (Choose three.)
- A. The Cisco Finesse server detects the loss of connectivity to the agent desktop and automatically signs the agent out of the system.
- B. The local voice gateway detects the failure of the communications path. The voice gateway goes into SRST mode to provide local dial-tone functionality.
- C. With Cisco Unified CVP, the voice gateway detects the loss of connection to the Cisco Unified CVP call server. The voice gateway then connects to the communication manager cluster to provide local dial-tone functionality.
- D. The active call that arrived at the local PSTN connection and was answered by agent at that site remains active, however, the agent peripheral gateway loses access to the call and creates a TCD record.
- E. With Cisco Unified CVP, the voice gateway detects the loss of connection to the Cisco Unified CVP call server. The voice gateway then executes local bootstrap TCL script, answers the call, and forwards it to the hunt group.
Antwort: A,B,D 🗳️
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Auerberg -
Ausgezeichnetes Lernmaterial! Nachdem ich dieses Lernmaterial von Kopf bis Fuss lernte, habe ich die Prüfung 500-440 mit hohen Moten bestanden. Ich werde Ihnen dringend dieses Lernmaterial empfehlen.