722 Kundenrezensionen Ob druckbares PDF, installierbare Testsoftware für Windows oder Online Test Engine im Browser – bei EchteFrage wählen Sie die Lernform, die zu Ihrem Alltag passt. Alle drei Varianten enthalten die 87 Übungsfragen zur 1z1-325 Prüfung (Oracle RightNow Cloud Service 2016 Implementation Essentials).
Oracle 1z1-325 Prüfungsübersicht:
| Zertifizierungsanbieter: | Oracle |
|---|---|
| Prüfungsname: | Oracle RightNow Cloud Service 2016 Implementation Essentials |
| Prüfungsnummer: | 1Z0-325 |
| Prüfungsdauer: | 120 Minuten |
| Anzahl der Fragen: | 55–70 |
| Prüfungsgebühr: | 245 USD |
| Prüfungsformat: | Szenariobasierte Fragen, Multiple-Choice-Fragen |
| Mindestpunktzahl: | 64 % |
| Verwandte Zertifizierungen: | Oracle CX Service Cloud Oracle RightNow Cloud Service |
| Verfügbare Sprachen: | Englisch |
| Gültigkeitsdauer des Zertifikats: | Nicht angegeben |
| Empfohlenes Training: | Schulungskurse bei Oracle University |
| Prüfungsanmeldung: | Anmeldung zur Oracle-Zertifizierung |
| Beispielfragen: |  |
| Prüfungsmethode: | Überwachte Online-Prüfung oder Prüfung in einem autorisierten Testzentrum |
| Voraussetzungen: | Empfohlene Vertrautheit mit der Oracle Service Cloud / RightNow Cloud Service-Plattform sowie grundlegenden CRM-Konzepten |
| Offizielle Syllabus-URL: | https://education.oracle.com |
Oracle 1z1-325 Prüfungsthemen:
| Abschnitt | Ziele |
|---|---|
| Thema 1: Integration und erweiterte Funktionen | - Erweiterte Konfigurationsmöglichkeiten - Integration mit externen Systemen |
| Thema 2: Wissensmanagement und Inhaltsbereitstellung | - Konfiguration der Wissensdatenbank - Veröffentlichung und Pflege von Inhalten |
| Thema 3: Berichterstellung und Analytik | - Datenanalyse und Leistungskennzahlen - Standardberichte und Dashboards |
| Thema 4: Kundenportal und Benutzeroberfläche | - Einrichtung von Selbstbedienung und Wissensdatenbank - Konfiguration des Kundenportals |
| Thema 5: Konfiguration und Verwaltung | - Konfigurationseinstellungen und Anpassung - Benutzerrollen und Sicherheitsverwaltung |
| Thema 6: Grundlagen von Oracle RightNow Cloud Service | - Hauptkomponenten und Navigation - Plattformübersicht und Architektur |
| Thema 7: Vorfalls- und Servicemanagement | - Arbeitsabläufe und Geschäftsregeln - Verwaltung des Vorfallslebenszyklus |
Alles Wichtige zur Oracle RightNow Cloud Service 2016 Implementation Essentials im Überblick
Die 1z1-325 Prüfung (Oracle RightNow Cloud Service 2016 Implementation Essentials) ist eine offizielle Zertifizierungsprüfung von Oracle. Mit dem Bestehen erlangen Sie die Zertifizierung Oracle RightNow Cloud Service 2016 Implementation Essentials. Sie ist der Stufe Fachkraft zugeordnet. In engem Zusammenhang stehen außerdem die Zertifizierungen Oracle RightNow Cloud Service, Oracle CX Service Cloud.
Die 1z1-325 Prüfung umfasst 55–70 Fragen in 120 Minuten. Daraus ergibt sich ein straffes Antworttempo: Verlieren Sie sich nicht zu lange in einzelnen Fragen, markieren Sie unsichere Punkte und behalten Sie am Ende eine Zeitreserve für den zweiten Durchgang. Am wirksamsten trainieren Sie dieses Zeitmanagement, indem Sie die 87 Übungsfragen von EchteFrage mehrfach unter realen Zeitbedingungen durcharbeiten – die Desktop- und die Online Test Engine begleiten Sie dabei mit einem Zeitlimit wie im Prüfungszentrum.
Zum Bestehen der 1z1-325 Prüfung benötigen Sie 64 %. Die offizielle Prüfungsgebühr beträgt 245 USD; beachten Sie, dass bei einem Nichtbestehen der volle Betrag für jeden Wiederholungsversuch erneut anfällt. Messen Sie daher Ihren Wissensstand vor der Anmeldung mit den Übungsfragen von EchteFrage: Liegen Ihre Ergebnisse in den Übungstests stabil über der Bestehensgrenze, ist der Prüfungstermin eine gut investierte Entscheidung.
Für die 1z1-325 Prüfung gilt: Empfohlene Vertrautheit mit der Oracle Service Cloud / RightNow Cloud Service-Plattform sowie grundlegenden CRM-Konzepten Da Hersteller ihre Zulassungsbedingungen gelegentlich anpassen, bestätigen Sie die aktuellen Vorgaben bitte vor der Anmeldung auf der offiziellen Seite von Oracle: Offizielle Prüfungsinformationen zur Oracle RightNow Cloud Service 2016 Implementation Essentials.
Die Anmeldung zur 1z1-325 Prüfung erfolgt über die folgenden offiziellen Kanäle:
Zur Prüfungsform: Überwachte Online-Prüfung oder Prüfung in einem autorisierten Testzentrum
Oracle empfiehlt zur Vorbereitung auf die Oracle RightNow Cloud Service 2016 Implementation Essentials die folgenden offiziellen Trainings:
Ergänzend dazu bieten Ihnen die 87 Übungsfragen von EchteFrage die Möglichkeit, das Gelernte unter Prüfungsbedingungen anzuwenden und Wissenslücken gezielt zu schließen.
Ja. Laden Sie einfach die kostenlose PDF-Demo zur 1z1-325 Prüfung herunter und prüfen Sie Qualität und Schwierigkeitsgrad der Fragen, bevor Sie sich entscheiden. Nach dem Kauf erhalten Sie außerdem 365 Tage lang kostenlose Updates: Sobald sich die Prüfungsinhalte ändern, sendet Ihnen EchteFrage die aktualisierte Version automatisch per E-Mail. Nach Ablauf des Jahres verlängern Sie den Update-Service mit 50 % Rabatt.
Sollten Sie die entsprechende Prüfung innerhalb von 60 Tagen nach dem Kauf nicht bestehen, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis vollständig (100% Money Back Guarantee). Voraussetzungen: Die Prüfung wurde frühestens drei Tage nach dem Kauf abgelegt, der Name des Prüflings stimmt mit dem des Zahlenden überein, und Sie reichen innerhalb von zwei Tagen nach der Prüfung die Anmeldebestätigung (Enrollment Slip) als Scan sowie das offizielle Score Report als PDF ein – die Bearbeitung erfolgt innerhalb von sieben Tagen. Ausgenommen sind kostenlose Materialien und abgelaufene Bestellungen. Alternativ zur Rückerstattung können Sie kostenlos zwei gleichwertige Prüfungsvorbereitungen wählen und behalten dabei den Update-Service Ihres gekauften Produkts. Die Lieferung erfolgt unmittelbar nach Zahlungseingang als Sofort-Download: Ihre Unterlagen erreichen Sie innerhalb einer Minute per E-Mail; sollte die Nachricht nach zwei Stunden noch nicht eingegangen sein, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst. Eine Begrenzung der Installationen auf verschiedenen Computern gibt es nicht.
Die 1z1-325 Prüfung gliedert sich in 7 Themenbereiche. Zu den wichtigsten zählen:
- Integration und erweiterte Funktionen
- Wissensmanagement und Inhaltsbereitstellung
- Kundenportal und Benutzeroberfläche
Die vollständige Aufstellung aller Bereiche samt Gewichtung finden Sie in der Prüfungsübersicht weiter oben auf dieser Seite.
Oracle RightNow Cloud Service 2016 Implementation Essentials 1z1-325 Prüfungsfragen mit Lösungen
Frage #1
You are building an agent's Incident Script for your customer and they want to chain scripts together within a workflow.
Which three features/functions will be carried over from one script and made available inside the next script?
(Choose three.)
A. Page Rules
B. the ability to use the Beginning button to go to the start of the first script
C. Custom Fields
D. Contact Fields
E. Incident Fields
F. answers to a radio button control
G. Fired Name Events
Frage #2
To manage widgets, you need to access the menu link "Widgets" on the Customer Portal Admin page shown in the picture below:
Select three answers that match the options you expect to see when you click Widgets. (Choose three.)
A. Syndicated widgets
B. Change widget version
C. Create a new widget
D. Browse widgets
E. Widgets details
Frage #3
Your customer would like to classify their incidents by the hierarchy of services they provide, and will route customer web form incidents to agents according to the type of help selected and by service in the hierarchy.
Select the two statements that would satisfy these requirements. (Choose two.)
A. Use the product field to identify the services and the category field to identify the customer's incident type of help.
B. Use the product field to identify the services and the disposition field to identify the customer's incident type of help.
C. Use the product field to identify the services and an incident custom field to identify the customer's incident type of help.
D. Use the category field to identify the customer's incident type of help, and an incident custom field to identify the services.
Frage #4
Your customer has a special business process where their agents will put incidents into a waiting status for a period of one week on a regular basis.
Your customer would like these incidents to remain in the waiting status until the agent has finished researching the incident(s).
Your customer does not want these incidents to close until 7 calendar days have passed.
Which configuration setting needs to be modified from its default value in order to prevent the system from closing the waiting incident automatically?
A. CI_HOURS
B. MYQ_REOPEN_DEADLINE
C. DORMANT_INCIDENTS
D. CI_WAITING_CALC_DAYS
E. PURGE_DELETE_INCIDENTS
Frage #5
Your customer has two different types of end customers that will be visiting their knowledgebase: free account and paid account.
They would like to present additional content inside the knowledgebase answers for paid account customers.
Choose two items that are required to set up this type of environment. (Choose two.)
A. Create an access level without interface visibility.
B. Create a conditional answer status and assign it to the answers.
C. Create a conditional section with the answer and select an access level with interface visibility.
D. Assign both access levels to the answer access level.
E. Assign the access level without interface to the answer.
F. Create a conditional section with the answer and select an access level without interface visibility.
Fragen und Antworten:
| Frage #1 Antwort: C,D,E | Frage #2 Antwort: A,C,D | Frage #3 Antwort: B,C | Frage #4 Antwort: A,D | Frage #5 Antwort: C,D |
Amrehn -
Ich habe meine 1z1-325 Prüfung bestanden. Es ist das beste Studienmaterial, das ich benutzt habe. Daher möchte ich es allen meinen Kollegen empfehlen. Sicherlich werden sie die Prüfung mithilfe des Studienmaterials aus EchteFrage auch mühlos bestehen. Vielen Dank!