Von der kostenlosen Demo bis zur 365-tägigen Update-Garantie begleitet Sie EchteFrage durch die gesamte Vorbereitung auf die GAQM ISO / IEC 20000 ITSM - Foundation Certificate. Starten Sie 2026 mit den 0 Übungsfragen zur ITSM-Fnd Prüfung.
GAQM ITSM-Fnd Prüfungsübersicht:
| Zertifizierungsanbieter: | GAQM |
|---|---|
| Prüfungsname: | ISO/IEC 20000 ITSM – Prüfung zum Foundation-Zertifikat |
| Prüfungsnummer: | ITSM-Fnd |
| Verfügbare Sprachen: | Englisch |
| Prüfungsformat: | Mehrfachauswahl |
| Verwandte Zertifizierungen: | ISO/IEC 20000 Leitender Auditor ISO 20000 – ITSM-Zertifikat ISO/IEC 20000 Leitender Implementierer |
| Gültigkeitsdauer des Zertifikats: | Gültig auf Lebenszeit |
| Prüfungsdauer: | 60 Minuten |
| Prüfungsgebühr: | 150 USD |
| Mindestpunktzahl: | 65 % |
| Anzahl der Fragen: | 40 |
| Empfohlenes Training: | Offizieller E-Lernkurs von GAQM |
| Prüfungsanmeldung: | Offizielle Anmeldung bei GAQM |
| Prüfungsmethode: | Online-Prüfung mit Aufsicht über ProctorU oder KI-gestützter Aufsicht; verfügbar in zugelassenen Prüfungszentren |
| Voraussetzungen: | Keine formellen Teilnahmevoraussetzungen |
| Offizielle Syllabus-URL: | https://gaqm.org/certifications/iso_certifications/iso-iec-2000-fnd |
GAQM ITSM-Fnd Prüfungsthemen:
| Abschnitt | Gewichtung | Ziele |
|---|---|---|
| Servicedesign und Serviceübergang | 5% | - Planung und Unterstützung des Serviceübergangs - Designanforderungen |
| Lösungs- und Steuerungsprozesse | 15% | - Änderungs-, Konfigurations- und Freigabemanagement - Problemmanagement - Störungs- und Serviceanforderungsmanagement |
| Einführung in das IT-Service-Management | 35% | - Geschäftswert und Nutzen des ITSM - Grundsätze und Konzepte des ITSM - Überblick über die Norm ISO/IEC 20000 |
| Service-Management-System (SMS) | 35% | - Anforderungen an das SMS - Geltungsbereich, Richtlinien und Dokumentation - Anwendung des PDCA-Zyklus |
| Prozesse der Serviceerbringung | 5% | - Informationssicherheitsmanagement - Servicelevel-Management - Verfügbarkeits- und Kapazitätsmanagement - Servicekontinuität und Berichtswesen |
| Beziehungsprozesse | 5% | - Geschäftsbeziehungsmanagement - Lieferantenmanagement |
Häufig gestellte Fragen rund um die ITSM-Fnd Zertifizierungsprüfung
Die ITSM-Fnd Prüfung (ISO / IEC 20000 ITSM - Foundation Certificate) ist eine offizielle Zertifizierungsprüfung von GAQM. Mit dem Bestehen erlangen Sie die Zertifizierung ISO/IEC 20000 ITSM – Foundation-Zertifikat. Sie ist der Stufe Foundation-Stufe zugeordnet. In engem Zusammenhang stehen außerdem die Zertifizierungen ISO 20000 – ITSM-Zertifikat, ISO/IEC 20000 Leitender Implementierer, ISO/IEC 20000 Leitender Auditor.
Die ITSM-Fnd Prüfung umfasst 40 Fragen in 60 Minuten. Daraus ergibt sich ein straffes Antworttempo: Verlieren Sie sich nicht zu lange in einzelnen Fragen, markieren Sie unsichere Punkte und behalten Sie am Ende eine Zeitreserve für den zweiten Durchgang. Am wirksamsten trainieren Sie dieses Zeitmanagement, indem Sie die 0 Übungsfragen von EchteFrage mehrfach unter realen Zeitbedingungen durcharbeiten – die Desktop- und die Online Test Engine begleiten Sie dabei mit einem Zeitlimit wie im Prüfungszentrum.
Zum Bestehen der ITSM-Fnd Prüfung benötigen Sie 65 %. Die offizielle Prüfungsgebühr beträgt 150 USD; beachten Sie, dass bei einem Nichtbestehen der volle Betrag für jeden Wiederholungsversuch erneut anfällt. Messen Sie daher Ihren Wissensstand vor der Anmeldung mit den Übungsfragen von EchteFrage: Liegen Ihre Ergebnisse in den Übungstests stabil über der Bestehensgrenze, ist der Prüfungstermin eine gut investierte Entscheidung.
Für die ITSM-Fnd Prüfung gilt: Keine formellen Teilnahmevoraussetzungen Da Hersteller ihre Zulassungsbedingungen gelegentlich anpassen, bestätigen Sie die aktuellen Vorgaben bitte vor der Anmeldung auf der offiziellen Seite von GAQM: Offizielle Prüfungsinformationen zur GAQM ISO / IEC 20000 ITSM - Foundation Certificate.
Die Anmeldung zur ITSM-Fnd Prüfung erfolgt über die folgenden offiziellen Kanäle:
Zur Prüfungsform: Online-Prüfung mit Aufsicht über ProctorU oder KI-gestützter Aufsicht; verfügbar in zugelassenen Prüfungszentren
GAQM empfiehlt zur Vorbereitung auf die GAQM ISO / IEC 20000 ITSM - Foundation Certificate die folgenden offiziellen Trainings:
Ergänzend dazu bieten Ihnen die 0 Übungsfragen von EchteFrage die Möglichkeit, das Gelernte unter Prüfungsbedingungen anzuwenden und Wissenslücken gezielt zu schließen.
Ja. Laden Sie einfach die kostenlose PDF-Demo zur ITSM-Fnd Prüfung herunter und prüfen Sie Qualität und Schwierigkeitsgrad der Fragen, bevor Sie sich entscheiden. Nach dem Kauf erhalten Sie außerdem 365 Tage lang kostenlose Updates: Sobald sich die Prüfungsinhalte ändern, sendet Ihnen EchteFrage die aktualisierte Version automatisch per E-Mail. Nach Ablauf des Jahres verlängern Sie den Update-Service mit 50 % Rabatt.
Sollten Sie die entsprechende Prüfung innerhalb von 60 Tagen nach dem Kauf nicht bestehen, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis vollständig (100% Money Back Guarantee). Voraussetzungen: Die Prüfung wurde frühestens drei Tage nach dem Kauf abgelegt, der Name des Prüflings stimmt mit dem des Zahlenden überein, und Sie reichen innerhalb von zwei Tagen nach der Prüfung die Anmeldebestätigung (Enrollment Slip) als Scan sowie das offizielle Score Report als PDF ein – die Bearbeitung erfolgt innerhalb von sieben Tagen. Ausgenommen sind kostenlose Materialien und abgelaufene Bestellungen. Alternativ zur Rückerstattung können Sie kostenlos zwei gleichwertige Prüfungsvorbereitungen wählen und behalten dabei den Update-Service Ihres gekauften Produkts. Die Lieferung erfolgt unmittelbar nach Zahlungseingang als Sofort-Download: Ihre Unterlagen erreichen Sie innerhalb einer Minute per E-Mail; sollte die Nachricht nach zwei Stunden noch nicht eingegangen sein, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst. Eine Begrenzung der Installationen auf verschiedenen Computern gibt es nicht.
Die ITSM-Fnd Prüfung gliedert sich in 6 Themenbereiche. Zu den wichtigsten zählen:
- Service-Management-System (SMS) (35%)
- Prozesse der Serviceerbringung (5%)
- Einführung in das IT-Service-Management (35%)
Die vollständige Aufstellung aller Bereiche samt Gewichtung finden Sie in der Prüfungsübersicht weiter oben auf dieser Seite.
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